ข้ามไปยังเนื้อหา

นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 02.07.2026

เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายว่าเราประมวลผลข้อมูลใดบ้างเมื่อคุณใช้ SmartReply บนพื้นฐานทางกฎหมายใด และคุณมีสิทธิใดบ้างภายใต้ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR)

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมที่รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลคือ:

2. ข้อมูลที่เราประมวลผล

  • ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน (แบบแฮช) การตั้งค่าพื้นที่ทำงานและภาษา
  • ข้อมูลเนื้อหา: ข้อความ ข้อความอีเมล เธรดแชท และรายการฐานความรู้ที่คุณ (หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์) ส่งเข้ามาเพื่อให้ผู้ช่วยสามารถสร้างบทสรุป การแปล และร่างคำตอบ สำหรับเว็บไซต์ทั่วไป โฮสต์ของหน้าและเส้นทาง URL อาจถูกส่งด้วยเช่นกัน
  • กล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ (ตัวเลือก): หากคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมายอีเมล เราจะจัดเก็บข้อมูลรับรองการเข้าถึง (โฮสต์ IMAP/SMTP ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน) ในรูปแบบเข้ารหัสขณะจัดเก็บ อีเมลขาเข้าจะถูกดึงมาเพื่อวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ (ลำดับความสำคัญ บทสรุป คำตอบที่แนะนำ) คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อกล่องจดหมายได้ตลอดเวลา ซึ่งจะลบข้อมูลรับรองที่จัดเก็บไว้
  • การบันทึกเสียง (ตัวเลือก): หากคุณใช้คุณสมบัติการเขียนตามคำบอก การบันทึกเสียงจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการถอดเสียงของเราเพื่อแปลงเป็นข้อความ การบันทึกจะไม่ถูกจัดเก็บอย่างถาวร
  • ส่วนขยายเบราว์เซอร์: ส่วนขยายจะส่งเนื้อหาของข้อความที่คุณเปิดอยู่ พร้อมกับการตั้งค่าของคุณ ไปยัง API ของเรา ผลลัพธ์จะถูกแคชไว้ในเครื่องในเบราว์เซอร์ของคุณ โทเค็นและการตั้งค่าของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องในเบราว์เซอร์
  • ข้อมูลการใช้งาน: จำนวนคำขอ ตัวนับแผนและโควตา การตั้งค่าคุณสมบัติ ข้อมูลบันทึก (ที่อยู่ IP การประทับเวลา เบราว์เซอร์) เพื่อความปลอดภัยและการดำเนินงาน
  • ข้อมูลการชำระเงิน: สำหรับแผนแบบชำระเงิน ข้อมูลการเรียกเก็บเงินจะได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา Stripe เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็ม

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

  • การให้บริการ (บัญชี ผู้ช่วย บทสรุป คำตอบ) — มาตรา 6(1)(b) GDPR (การปฏิบัติตามสัญญา)
  • การประมวลผลด้วย AI ของเนื้อหาของคุณ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ร้องขอ — มาตรา 6(1)(b) GDPR ข้อความที่คุณส่งเข้ามาจะถูกส่งไปยังผู้ประมวลผลย่อย AI ของเราเพียงเพื่อผลิตผลลัพธ์ที่คุณร้องขอเท่านั้น
  • ความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด บันทึก — มาตรา 6(1)(f) GDPR (ผลประโยชน์อันชอบธรรมในบริการที่ปลอดภัยและใช้งานได้)
  • การเรียกเก็บเงิน — มาตรา 6(1)(b) และมาตรา 6(1)(c) GDPR (สัญญาและภาระผูกพันทางบัญชีตามกฎหมาย)
  • คุกกี้ทางเลือก / คุณสมบัติที่อิงตามความยินยอม — มาตรา 6(1)(a) GDPR (ความยินยอม) ซึ่งสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา

4. การประมวลผลด้วย AI และการเลือกผู้ให้บริการ AI

ฟังก์ชันหลักของ SmartReply จะส่งข้อความหรือเธรดที่คุณเลือกไปยังผู้ให้บริการโมเดลภาษา AI (ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลของเรา) เพื่อสร้างบทสรุป การแปล หรือคำตอบ คุณหรือองค์กรของคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้การประมวลผลนี้เกิดขึ้นที่ใด:

  • AI ที่ใช้ร่วมกัน (สหรัฐฯ) – ค่าเริ่มต้น: การประมวลผลโดย Anthropic (Claude) หรือ OpenAI ในสหรัฐอเมริกา
  • AI ที่ใช้ร่วมกัน (EU) – ตัวเลือก: การประมวลผลโดยผู้ให้บริการในยุโรป (Mistral AI ประเทศฝรั่งเศส) หรือ Microsoft Azure OpenAI ในภูมิภาค EU เนื้อหาของคุณจะอยู่ภายใน EU
  • คีย์ API ของคุณเอง: หากคุณใช้คีย์ของคุณเอง เนื้อหาจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการที่คุณเลือก คุณจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการประมวลผลนั้น

เราสั่งการผู้ให้บริการ AI ของเราตามสัญญาไม่ให้ใช้เนื้อหาของคุณในการฝึกโมเดลของพวกเขา การถอดเสียงพูด (การเขียนตามคำบอก) ดำเนินการโดย OpenAI (Whisper, สหรัฐฯ) อย่าส่งข้อมูลที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดเผย

5. ผู้ประมวลผลและผู้รับข้อมูล

เราใช้ผู้ให้บริการที่คัดเลือกมาอย่างรอบคอบภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (มาตรา 28 GDPR):

  • โฮสติ้ง / โครงสร้างพื้นฐาน: Hetzner Online GmbH, Germany (เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล การส่งอีเมล)
  • โมเดล AI (สหรัฐฯ): Anthropic PBC และ OpenAI, L.L.C. (การประมวลผลข้อความ; การถอดเสียง Whisper ผ่าน OpenAI)
  • โมเดล AI (EU, ตัวเลือก): Mistral AI SAS, France; Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure OpenAI, ภูมิภาค EU)
  • การชำระเงิน: Stripe Payments Europe, Ltd., Ireland

ข้อมูลจะถูกแบ่งปันเฉพาะเท่าที่จำเป็นในการดำเนินการบริการ ผู้ให้บริการ AI ที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับตัวเลือก AI ที่คุณเลือก (หัวข้อ 4)

6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

หากคุณใช้ตัวเลือก AI ของสหรัฐฯ หรือการถอดเสียงพูด ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกา (Anthropic, OpenAI) การถ่ายโอนดังกล่าวได้รับการคุ้มครองโดยข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (SCC) และ EU-US Data Privacy Framework ในกรณีที่ได้รับการรับรอง หากคุณเลือกตัวเลือก AI ของ EU จะไม่มีการถ่ายโอนไปยังประเทศที่สามดังกล่าวสำหรับการประมวลผลนั้น

7. คุกกี้

เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดเท่านั้น (เซสชัน โทเค็นความปลอดภัย CSRF การคงสถานะการเข้าสู่ระบบ สถานะการยินยอมคุกกี้ และภาษา) คุกกี้เหล่านี้ไม่ต้องการความยินยอม คุกกี้ที่ไม่จำเป็นใดๆ จะถูกตั้งค่าเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น

8. ระยะเวลาการเก็บรักษา

ข้อมูลบัญชีจะถูกจัดเก็บตลอดระยะเวลาของบัญชีของคุณ เนื้อหาที่คุณส่งเข้ามาจะถูกประมวลผลเพื่อสร้างผลลัพธ์และอาจถูกแคชไว้เพื่อประสิทธิภาพ คุณสามารถลบเนื้อหาและบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา อีเมลที่ดึงมาจากกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อจะถูกจัดเก็บพร้อมกับการวิเคราะห์ด้วย AI จนกว่าคุณจะยกเลิกการเชื่อมต่อกล่องจดหมายหรือลบบัญชีของคุณ บันทึกการเรียกเก็บเงินจะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่กฎหมายกำหนด

9. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิในการเข้าถึง (มาตรา 15) การแก้ไขให้ถูกต้อง (มาตรา 16) การลบ (มาตรา 17) การจำกัด (มาตรา 18) การเคลื่อนย้ายข้อมูล (มาตรา 20) และการคัดค้าน (มาตรา 21) ในกรณีที่การประมวลผลอิงตามความยินยอม คุณสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาโดยมีผลในอนาคต หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อ hello@smartreplyassistant.com

10. สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน

คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล — สำหรับ Glomastco Ltd หน่วยงานนี้คือ Office of the Commissioner for Personal Data Protection of the Republic of Cyprus (dataprotection.gov.cy) — หรือหน่วยงานในสถานที่พำนักปกติของคุณ

11. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย เวอร์ชันปัจจุบันจะมีอยู่ในหน้านี้เสมอ

แชทฝ่ายสนับสนุน
โดยปกติเราตอบกลับทันที

การตั้งค่าคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่คุณ บางส่วนจำเป็นทางเทคนิค ในขณะที่บางส่วนช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์และแสดงเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับคุณ