Posledná aktualizácia: 02.07.2026

Ochranu vašich osobných údajov berieme vážne. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje spracúvame, keď používate SmartReply, na akom právnom základe a aké práva máte podľa všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR).

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie údajov je:

Glomastco Ltd
Elia Christodoulou 46, 8510 Kouklia, Paphos, Cyprus
hello@smartreplyassistant.com

2. Aké údaje spracúvame

Údaje o účte: meno, e-mailová adresa, heslo (hašované), nastavenia pracovného priestoru a jazyka.
Údaje o obsahu: správy, text e-mailov, vlákna konverzácií a záznamy vo vedomostnej báze, ktoré vy (alebo rozšírenie prehliadača) odošlete, aby asistent mohol generovať súhrny, preklady a návrhy odpovedí. Pri všeobecných webových stránkach sa môže prenášať aj hostiteľ stránky a cesta URL.
Pripojené e-mailové schránky (voliteľné): ak pripojíte e-mailovú schránku, uchovávame jej prihlasovacie údaje (hostiteľ IMAP/SMTP, používateľské meno, heslo) šifrované v pokoji. Prichádzajúce e-maily sa načítavajú s cieľom ich automatickej analýzy (priorita, súhrn, navrhovaná odpoveď). Schránku môžete kedykoľvek odpojiť, čím sa uložené prihlasovacie údaje vymažú.
Hlasové nahrávky (voliteľné): ak používate funkciu diktovania, zvuková nahrávka sa odošle nášmu poskytovateľovi prepisu na jej prevod na text. Nahrávka sa neuchováva natrvalo.
Rozšírenie prehliadača: rozšírenie odosiela obsah správy, ktorú máte otvorenú, spolu s vašimi nastaveniami do nášho API. Výsledky sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte lokálne vo vašom prehliadači; váš token a nastavenia sa ukladajú lokálne v prehliadači.
Údaje o používaní: počet požiadaviek, počítadlá plánu a kvóty, nastavenia funkcií, údaje z denníkov (IP adresa, časová pečiatka, prehliadač) na účely bezpečnosti a prevádzky.
Platobné údaje: pri platených plánoch spracúva fakturačné údaje náš poskytovateľ platieb Stripe. Úplné čísla kariet neuchovávame.

3. Účely a právne základy

Poskytovanie služby (účet, asistent, súhrny, odpovede) — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).
Spracúvanie vášho obsahu pomocou AI na vytvorenie požadovaného výstupu — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Text, ktorý odošlete, sa posiela nášmu sprostredkovateľovi AI výlučne na vytvorenie výsledku, ktorý ste požadovali.
Bezpečnosť, prevencia zneužitia, denníky — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej službe).
Fakturácia — čl. 6 ods. 1 písm. b) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zmluva a zákonné účtovné povinnosti).
Voliteľné súbory cookie / funkcie založené na súhlase — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas), kedykoľvek odvolateľný.

4. Spracúvanie pomocou AI a výber poskytovateľa AI

Základná funkcia SmartReply odosiela vami zvolenú správu alebo vlákno poskytovateľovi jazykových modelov AI (ktorý koná ako náš sprostredkovateľ) na vytvorenie súhrnu, prekladu alebo odpovede. Vy alebo vaša organizácia si môžete zvoliť, kde sa toto spracúvanie uskutoční:

Zdieľaná AI (USA) – predvolené: spracúvanie spoločnosťou Anthropic (Claude) alebo OpenAI v Spojených štátoch.
Zdieľaná AI (EÚ) – voliteľné: spracúvanie európskym poskytovateľom (Mistral AI, Francúzsko) alebo Microsoft Azure OpenAI v regióne EÚ; váš obsah potom zostáva v rámci EÚ.
Váš vlastný kľúč API: ak používate vlastný kľúč, obsah sa odosiela priamo poskytovateľovi, ktorého si zvolíte; prevádzkovateľom pre toto spracúvanie ste vy.

Našich poskytovateľov AI zmluvne zaväzujeme, aby váš obsah nepoužívali na trénovanie svojich modelov. Hlasový prepis (diktovanie) vykonáva spoločnosť OpenAI (Whisper, USA). Neodosielajte údaje, na ktorých zdieľanie nemáte oprávnenie.

5. Sprostredkovatelia a príjemcovia

Využívame starostlivo vybraných poskytovateľov služieb na základe zmlúv o spracúvaní údajov (čl. 28 GDPR):

Hosting / infraštruktúra: Hetzner Online GmbH, Nemecko (servery, databáza, doručovanie e-mailov).
Modely AI (USA): Anthropic PBC a OpenAI, L.L.C. (spracúvanie textu; prepis Whisper prostredníctvom OpenAI).
Modely AI (EÚ, voliteľné): Mistral AI SAS, Francúzsko; Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure OpenAI, región EÚ).
Platby: Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko.

Údaje sa zdieľajú len v rozsahu potrebnom na prevádzku služby. To, ktorí poskytovatelia AI sú zapojení, závisí od vami zvolenej možnosti AI (časť 4).

6. Medzinárodné prenosy

Ak používate možnosť AI v USA alebo hlasový prepis, údaje sa prenášajú poskytovateľom v Spojených štátoch (Anthropic, OpenAI). Takéto prenosy sú zabezpečené štandardnými zmluvnými doložkami EÚ (SCC) a v prípade certifikácie rámcom EÚ – USA o ochrane osobných údajov. Ak si zvolíte možnosť AI v EÚ, pri tomto spracúvaní nedochádza k žiadnemu takémuto prenosu do tretej krajiny.

7. Súbory cookie

Používame len nevyhnutne potrebné súbory cookie (relácia, bezpečnostný token CSRF, zachovanie prihlásenia, stav súhlasu s cookie a jazyk). Tie si nevyžadujú súhlas. Akékoľvek nepodstatné súbory cookie sa nastavujú len s vaším súhlasom.

8. Uchovávanie

Údaje o účte sa uchovávajú počas trvania vášho účtu. Obsah, ktorý odošlete, sa spracúva na vytvorenie výsledku a môže sa ukladať do vyrovnávacej pamäte na účely výkonu; obsah aj svoj účet môžete kedykoľvek vymazať. E-maily načítané z pripojenej schránky sa uchovávajú spolu s ich analýzou AI, kým schránku neodpojíte alebo nevymažete svoj účet. Fakturačné záznamy sa uchovávajú počas zákonných lehôt uchovávania.

9. Vaše práva

Máte právo na prístup (čl. 15), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20) a namietať (čl. 21). Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. Na uplatnenie svojich práv kontaktujte hello@smartreplyassistant.com.

10. Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu — v prípade Glomastco Ltd je to Úrad komisára pre ochranu osobných údajov Cyperskej republiky (dataprotection.gov.cy) — alebo orgánu v mieste vášho obvyklého pobytu.

11. Zmeny

Tieto zásady môžeme aktualizovať, aby zohľadňovali zmeny služby alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

Zásady ochrany osobných údajov