Langkau ke kandungan

Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 02.07.2026

Kami memandang serius perlindungan data peribadi anda. Dasar ini menerangkan data yang kami proses apabila anda menggunakan SmartReply, atas dasar undang-undang apa, dan hak yang anda miliki di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum EU (GDPR).

1. Pengawal Data

Pengawal data yang bertanggungjawab atas pemprosesan data ialah:

2. Data yang kami proses

  • Data akaun: nama, alamat e-mel, kata laluan (dicincang), tetapan ruang kerja dan bahasa.
  • Data kandungan: mesej, teks e-mel, bebenang sembang dan entri pangkalan pengetahuan yang anda (atau sambungan pelayar) serahkan supaya pembantu dapat menjana ringkasan, terjemahan dan draf balasan. Bagi tapak web umum, hos halaman dan laluan URL juga mungkin dihantar.
  • Peti mel yang disambungkan (pilihan): jika anda menyambungkan peti mel e-mel, kami menyimpan bukti kelayakan aksesnya (hos IMAP/SMTP, nama pengguna, kata laluan) disulitkan semasa disimpan. E-mel masuk diambil untuk dianalisis secara automatik (keutamaan, ringkasan, cadangan balasan). Anda boleh memutuskan sambungan peti mel pada bila-bila masa, yang memadamkan bukti kelayakan yang disimpan.
  • Rakaman suara (pilihan): jika anda menggunakan ciri imlak, rakaman audio dihantar kepada penyedia transkripsi kami untuk menukarnya kepada teks. Rakaman itu tidak disimpan secara kekal.
  • Sambungan pelayar: sambungan menghantar kandungan mesej yang anda buka, berserta tetapan anda, ke API kami. Keputusan dicache secara setempat dalam pelayar anda; token dan tetapan anda disimpan secara setempat dalam pelayar.
  • Data penggunaan: bilangan permintaan, pembilang pelan dan kuota, tetapan ciri, data log (alamat IP, cap masa, pelayar) untuk keselamatan dan operasi.
  • Data pembayaran: bagi pelan berbayar, data pengebilan diproses oleh penyedia pembayaran kami Stripe. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh.

3. Tujuan dan dasar undang-undang

  • Menyediakan perkhidmatan (akaun, pembantu, ringkasan, balasan) — Perkara 6(1)(b) GDPR (pelaksanaan kontrak).
  • Pemprosesan AI ke atas kandungan anda untuk menjana output yang diminta — Perkara 6(1)(b) GDPR. Teks yang anda serahkan dihantar kepada sub-pemproses AI kami semata-mata untuk menghasilkan keputusan yang anda minta.
  • Keselamatan, pencegahan penyalahgunaan, log — Perkara 6(1)(f) GDPR (kepentingan sah dalam perkhidmatan yang selamat dan berfungsi).
  • Pengebilan — Perkara 6(1)(b) dan Perkara 6(1)(c) GDPR (kontrak dan kewajipan perakaunan undang-undang).
  • Kuki pilihan / ciri berasaskan persetujuan — Perkara 6(1)(a) GDPR (persetujuan), boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

4. Pemprosesan AI dan pilihan penyedia AI

Fungsi teras SmartReply menghantar mesej atau bebenang yang anda pilih kepada penyedia model bahasa AI (bertindak sebagai pemproses kami) untuk menjana ringkasan, terjemahan atau balasan. Anda atau organisasi anda boleh memilih tempat pemprosesan ini berlaku:

  • AI Kongsi (AS) – lalai: pemprosesan oleh Anthropic (Claude) atau OpenAI di Amerika Syarikat.
  • AI Kongsi (EU) – pilihan: pemprosesan oleh penyedia Eropah (Mistral AI, Perancis) atau Microsoft Azure OpenAI di rantau EU; kandungan anda kemudian kekal dalam EU.
  • Kunci API anda sendiri: jika anda menggunakan kunci anda sendiri, kandungan dihantar terus kepada penyedia yang anda pilih; anda ialah pengawal data bagi pemprosesan tersebut.

Kami mengarahkan penyedia AI kami secara kontrak untuk tidak menggunakan kandungan anda bagi melatih model mereka. Transkripsi suara (imlak) dilakukan oleh OpenAI (Whisper, AS). Jangan serahkan data yang anda tidak dibenarkan untuk berkongsi.

5. Pemproses dan penerima

Kami menggunakan penyedia perkhidmatan yang dipilih dengan teliti di bawah perjanjian pemprosesan data (Perkara 28 GDPR):

  • Pengehosan / infrastruktur: Hetzner Online GmbH, Germany (pelayan, pangkalan data, penghantaran e-mel).
  • Model AI (AS): Anthropic PBC dan OpenAI, L.L.C. (pemprosesan teks; transkripsi Whisper melalui OpenAI).
  • Model AI (EU, pilihan): Mistral AI SAS, France; Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure OpenAI, rantau EU).
  • Pembayaran: Stripe Payments Europe, Ltd., Ireland.

Data hanya dikongsi sebagaimana yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan. Penyedia AI mana yang terlibat bergantung pada pilihan AI yang anda pilih (bahagian 4).

6. Pemindahan antarabangsa

Jika anda menggunakan pilihan AI AS atau transkripsi suara, data dipindahkan kepada penyedia di Amerika Syarikat (Anthropic, OpenAI). Pemindahan sedemikian dilindungi oleh Klausa Kontrak Standard EU (SCC) dan, jika diperakui, Rangka Kerja Privasi Data EU-AS. Jika anda memilih pilihan AI EU, tiada pemindahan negara ketiga sedemikian berlaku bagi pemprosesan tersebut.

7. Kuki

Kami hanya menggunakan kuki yang benar-benar diperlukan (sesi, token keselamatan CSRF, pengekalan log masuk, keadaan persetujuan kuki dan bahasa). Ini tidak memerlukan persetujuan. Sebarang kuki bukan penting hanya ditetapkan dengan persetujuan anda.

8. Pengekalan

Data akaun disimpan sepanjang tempoh akaun anda. Kandungan yang anda serahkan diproses untuk menghasilkan keputusan dan mungkin dicache untuk prestasi; anda boleh memadamkan kandungan dan akaun anda pada bila-bila masa. E-mel yang diambil dari peti mel yang disambungkan disimpan bersama analisis AInya sehingga anda memutuskan sambungan peti mel atau memadamkan akaun anda. Rekod pengebilan disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh undang-undang.

9. Hak anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses (Perkara 15), pembetulan (Perkara 16), pemadaman (Perkara 17), sekatan (Perkara 18), kemudahalihan data (Perkara 20) dan untuk membantah (Perkara 21). Apabila pemprosesan berasaskan persetujuan, anda boleh menariknya balik pada bila-bila masa dengan kesan untuk masa hadapan. Untuk melaksanakan hak anda, hubungi hello@smartreplyassistant.com.

10. Hak untuk membuat aduan

Anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan — bagi Glomastco Ltd ini ialah Pejabat Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Republik Cyprus (dataprotection.gov.cy) — atau pihak berkuasa di tempat kediaman biasa anda.

11. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini dasar ini untuk mencerminkan perubahan pada perkhidmatan atau undang-undang. Versi semasa sentiasa tersedia di halaman ini.

Sembang Sokongan
Kami biasanya membalas serta-merta

Tetapan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memberikan anda pengalaman terbaik yang mungkin. Sebahagiannya perlu dari segi teknikal, manakala yang lain membantu kami menambah baik laman web kami dan menunjukkan kandungan yang diperibadikan kepada anda.