Pāriet uz saturu

Privātuma politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 02.07.2026

Mēs nopietni izturamies pret jūsu personas datu aizsardzību. Šī politika izskaidro, kādus datus mēs apstrādājam, kad izmantojat SmartReply, uz kāda tiesiskā pamata un kādas tiesības jums ir saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).

1. Pārzinis

Par datu apstrādi atbildīgais pārzinis ir:

2. Kādus datus mēs apstrādājam

  • Konta dati: vārds, e-pasta adrese, parole (jaukta), darbvietas un valodas iestatījumi.
  • Satura dati: ziņojumi, e-pasta teksts, tērzēšanas pavedieni un zināšanu bāzes ieraksti, kurus jūs (vai pārlūka paplašinājums) iesniedzat, lai asistents varētu ģenerēt kopsavilkumus, tulkojumus un atbilžu melnrakstus. Vispārīgām tīmekļa vietnēm var tikt pārsūtīts arī lapas resursdators un URL ceļš.
  • Pievienotās pastkastes (pēc izvēles): ja pievienojat e-pasta pastkasti, mēs tās piekļuves akreditācijas datus (IMAP/SMTP resursdatoru, lietotājvārdu, paroli) glabājam šifrētā veidā glabāšanas vietā. Ienākošie e-pasti tiek ielādēti, lai tos automātiski analizētu (prioritāte, kopsavilkums, ieteiktā atbilde). Pastkasti jebkurā laikā varat atvienot, kas dzēš saglabātos akreditācijas datus.
  • Balss ieraksti (pēc izvēles): ja izmantojat diktēšanas funkciju, audio ieraksts tiek nosūtīts mūsu transkripcijas pakalpojumu sniedzējam, lai to pārvērstu tekstā. Ieraksts netiek glabāts pastāvīgi.
  • Pārlūka paplašinājums: paplašinājums nosūta atvērtā ziņojuma saturu kopā ar jūsu iestatījumiem uz mūsu API. Rezultāti tiek kešoti lokāli jūsu pārlūkā; jūsu piekļuves marķieris un iestatījumi tiek glabāti lokāli pārlūkā.
  • Lietošanas dati: pieprasījumu skaits, plāna un kvotas skaitītāji, funkciju iestatījumi, žurnāla dati (IP adrese, laika zīmogs, pārlūks) drošībai un darbībai.
  • Maksājumu dati: maksas plāniem norēķinu datus apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs Stripe. Mēs neglabājam pilnus karšu numurus.

3. Mērķi un tiesiskais pamats

  • Pakalpojuma sniegšana (konts, asistents, kopsavilkumi, atbildes) — VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (līguma izpilde).
  • Jūsu satura MI apstrāde, lai ģenerētu pieprasīto rezultātu — VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts. Jūsu iesniegtais teksts tiek nosūtīts mūsu MI apakšapstrādātājam tikai tāpēc, lai iegūtu jūsu pieprasīto rezultātu.
  • Drošība, ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, žurnāli — VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (leģitīmas intereses nodrošināt drošu, funkcionējošu pakalpojumu).
  • Norēķini — VDAR 6. panta 1. punkta b) un 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts (līgums un tiesiskās grāmatvedības pienākumi).
  • Neobligātas sīkdatnes / uz piekrišanu balstītas funkcijas — VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana), jebkurā laikā atsaucama.

4. MI apstrāde un MI pakalpojumu sniedzēja izvēle

SmartReply pamatfunkcija nosūta jūsu izvēlēto ziņojumu vai pavedienu MI valodas modeļa pakalpojumu sniedzējam (kas darbojas kā mūsu apstrādātājs), lai ģenerētu kopsavilkumu, tulkojumu vai atbildi. Jūs vai jūsu organizācija var izvēlēties, kur šī apstrāde notiek:

  • Koplietots MI (ASV) – noklusējums: apstrādi veic Anthropic (Claude) vai OpenAI Amerikas Savienotajās Valstīs.
  • Koplietots MI (ES) – pēc izvēles: apstrādi veic Eiropas pakalpojumu sniedzējs (Mistral AI, Francija) vai Microsoft Azure OpenAI ES reģionā; tādā gadījumā jūsu saturs paliek ES teritorijā.
  • Jūsu paša API atslēga: ja izmantojat savu atslēgu, saturs tiek nosūtīts tieši jūsu izvēlētajam pakalpojumu sniedzējam; šīs apstrādes pārzinis esat jūs.

Mēs līgumiski uzdodam saviem MI pakalpojumu sniedzējiem neizmantot jūsu saturu savu modeļu apmācībai. Balss transkripciju (diktēšanu) veic OpenAI (Whisper, ASV). Neiesniedziet datus, kurus jums nav atļauts kopīgot.

5. Apstrādātāji un saņēmēji

Mēs izmantojam rūpīgi atlasītus pakalpojumu sniedzējus saskaņā ar datu apstrādes līgumiem (VDAR 28. pants):

  • Mitināšana / infrastruktūra: Hetzner Online GmbH, Germany (serveri, datubāze, e-pasta piegāde).
  • MI modeļi (ASV): Anthropic PBC un OpenAI, L.L.C. (teksta apstrāde; Whisper transkripcija ar OpenAI).
  • MI modeļi (ES, pēc izvēles): Mistral AI SAS, France; Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure OpenAI, ES reģions).
  • Maksājumi: Stripe Payments Europe, Ltd., Ireland.

Dati tiek kopīgoti tikai tik, cik nepieciešams pakalpojuma darbībai. Kuri MI pakalpojumu sniedzēji ir iesaistīti, ir atkarīgs no jūsu izvēlētās MI opcijas (4. sadaļa).

6. Starptautiskā datu nosūtīšana

Ja izmantojat ASV MI opciju vai balss transkripciju, dati tiek nosūtīti pakalpojumu sniedzējiem Amerikas Savienotajās Valstīs (Anthropic, OpenAI). Šāda nosūtīšana tiek nodrošināta ar ES standarta līgumklauzulām (SLK) un, ja sertificēts, ES–ASV datu privātuma ietvaru. Ja izvēlaties ES MI opciju, šai apstrādei šāda nosūtīšana uz trešo valsti nenotiek.

7. Sīkdatnes

Mēs izmantojam tikai stingri nepieciešamās sīkdatnes (sesija, CSRF drošības marķieris, pieteikšanās saglabāšana, sīkdatņu piekrišanas stāvoklis un valoda). Tām nav nepieciešama piekrišana. Jebkādas neobligātas sīkdatnes tiek iestatītas tikai ar jūsu piekrišanu.

8. Glabāšana

Konta dati tiek glabāti visu jūsu konta darbības laiku. Jūsu iesniegtais saturs tiek apstrādāts, lai iegūtu rezultātu, un var tikt kešots veiktspējai; saturu un savu kontu jebkurā laikā varat dzēst. No pievienotās pastkastes ielādētie e-pasti tiek glabāti kopā ar to MI analīzi, līdz atvienojat pastkasti vai dzēšat kontu. Norēķinu ieraksti tiek glabāti likumā noteiktos glabāšanas termiņus.

9. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības piekļūt datiem (15. pants), tos labot (16. pants), dzēst (17. pants), ierobežot apstrādi (18. pants), uz datu pārnesamību (20. pants) un iebilst (21. pants). Ja apstrāde balstās uz piekrišanu, jūs to jebkurā laikā varat atsaukt ar spēku uz nākotni. Lai izmantotu savas tiesības, sazinieties ar hello@smartreplyassistant.com.

10. Tiesības iesniegt sūdzību

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei — Glomastco Ltd gadījumā tas ir Kipras Republikas Personas datu aizsardzības komisāra birojs (dataprotection.gov.cy) — vai jūsu pastāvīgās dzīvesvietas iestādei.

11. Izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šo politiku, lai atspoguļotu izmaiņas pakalpojumā vai tiesību aktos. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā.

Atbalsta tērzēšana
Mēs parasti atbildam uzreiz

Sīkdatņu iestatījumi

Mēs izmantojam sīkdatnes, lai sniegtu jums vislabāko iespējamo pieredzi. Dažas no tām ir tehniski nepieciešamas, savukārt citas palīdz mums uzlabot mūsu vietni un parādīt jums personalizētu saturu.