Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 02.07.2026

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν χρησιμοποιείτε το SmartReply, σε ποια νομική βάση και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία των δεδομένων είναι:

• Glomastco Ltd
• Elia Christodoulou 46, 8510 Kouklia, Paphos, Cyprus
• hello@smartreplyassistant.com

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης (κατακερματισμένος), ρυθμίσεις χώρου εργασίας και γλώσσας.
• Δεδομένα περιεχομένου: τα μηνύματα, το κείμενο email, οι συνομιλίες chat και οι καταχωρίσεις της βάσης γνώσεων που υποβάλλετε εσείς (ή η επέκταση του προγράμματος περιήγησης) ώστε ο βοηθός να μπορεί να δημιουργεί περιλήψεις, μεταφράσεις και προσχέδια απαντήσεων. Για γενικούς ιστότοπους, ενδέχεται επίσης να μεταδίδεται ο κεντρικός υπολογιστής της σελίδας και η διαδρομή URL.
• Συνδεδεμένες θυρίδες email (προαιρετικό): εάν συνδέσετε μια θυρίδα email, αποθηκεύουμε τα διαπιστευτήρια πρόσβασής της (κεντρικός υπολογιστής IMAP/SMTP, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης) κρυπτογραφημένα σε κατάσταση ηρεμίας. Τα εισερχόμενα email ανακτώνται για την αυτόματη ανάλυσή τους (προτεραιότητα, περίληψη, προτεινόμενη απάντηση). Μπορείτε να αποσυνδέσετε μια θυρίδα ανά πάσα στιγμή, γεγονός που διαγράφει τα αποθηκευμένα διαπιστευτήρια.
• Ηχογραφήσεις φωνής (προαιρετικό): εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία υπαγόρευσης, η ηχογράφηση αποστέλλεται στον πάροχο απομαγνητοφώνησης για μετατροπή της σε κείμενο. Η ηχογράφηση δεν αποθηκεύεται μόνιμα.
• Επέκταση προγράμματος περιήγησης: η επέκταση αποστέλλει το περιεχόμενο του μηνύματος που έχετε ανοιχτό, καθώς και τις ρυθμίσεις σας, στο API μας. Τα αποτελέσματα αποθηκεύονται προσωρινά τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας· το διακριτικό (token) και οι ρυθμίσεις σας αποθηκεύονται τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησης.
• Δεδομένα χρήσης: αριθμός αιτημάτων, μετρητές προγράμματος και ορίων, ρυθμίσεις λειτουργιών, δεδομένα καταγραφής (διεύθυνση IP, χρονική σήμανση, πρόγραμμα περιήγησης) για λόγους ασφάλειας και λειτουργίας.
• Δεδομένα πληρωμών: για τα επί πληρωμή προγράμματα, τα δεδομένα χρέωσης υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών μας Stripe. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Παροχή της υπηρεσίας (λογαριασμός, βοηθός, περιλήψεις, απαντήσεις) — Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ (εκτέλεση σύμβασης).
• Επεξεργασία του περιεχομένου σας με AI για τη δημιουργία του ζητούμενου αποτελέσματος — Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ. Το κείμενο που υποβάλλετε αποστέλλεται στον υποεκτελούντα την επεξεργασία AI αποκλειστικά για την παραγωγή του αποτελέσματος που ζητήσατε.
• Ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης, αρχεία καταγραφής — Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για μια ασφαλή και εύρυθμα λειτουργούσα υπηρεσία).
• Χρέωση — Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) και Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) ΓΚΠΔ (σύμβαση και νόμιμες λογιστικές υποχρεώσεις).
• Προαιρετικά cookies / λειτουργίες βάσει συγκατάθεσης — Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) ΓΚΠΔ (συγκατάθεση), ανακλητή ανά πάσα στιγμή.

4. Επεξεργασία με AI και επιλογή παρόχου AI

Η βασική λειτουργία του SmartReply αποστέλλει το μήνυμα ή τη συνομιλία που επιλέγετε σε έναν πάροχο γλωσσικού μοντέλου AI (ο οποίος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας) για τη δημιουργία περίληψης, μετάφρασης ή απάντησης. Εσείς ή ο οργανισμός σας μπορείτε να επιλέξετε πού πραγματοποιείται αυτή η επεξεργασία:

• Κοινόχρηστη AI (ΗΠΑ) – προεπιλογή: επεξεργασία από την Anthropic (Claude) ή την OpenAI στις Ηνωμένες Πολιτείες.
• Κοινόχρηστη AI (ΕΕ) – προαιρετικό: επεξεργασία από ευρωπαϊκό πάροχο (Mistral AI, Γαλλία) ή Microsoft Azure OpenAI σε περιοχή της ΕΕ· το περιεχόμενό σας παραμένει τότε εντός της ΕΕ.
• Το δικό σας κλειδί API: εάν χρησιμοποιείτε το δικό σας κλειδί, το περιεχόμενο αποστέλλεται απευθείας στον πάροχο που επιλέγετε· εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την εν λόγω επεξεργασία.

Δεσμεύουμε συμβατικά τους παρόχους AI να μη χρησιμοποιούν το περιεχόμενό σας για την εκπαίδευση των μοντέλων τους. Η απομαγνητοφώνηση φωνής (υπαγόρευση) εκτελείται από την OpenAI (Whisper, ΗΠΑ). Μην υποβάλλετε δεδομένα που δεν έχετε την εξουσιοδότηση να κοινοποιήσετε.

5. Εκτελούντες την επεξεργασία και αποδέκτες

Χρησιμοποιούμε προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων (Άρθρο 28 ΓΚΠΔ):

• Φιλοξενία / υποδομή: Hetzner Online GmbH, Γερμανία (διακομιστές, βάση δεδομένων, παράδοση email).
• Μοντέλα AI (ΗΠΑ): Anthropic PBC και OpenAI, L.L.C. (επεξεργασία κειμένου· απομαγνητοφώνηση Whisper μέσω OpenAI).
• Μοντέλα AI (ΕΕ, προαιρετικό): Mistral AI SAS, Γαλλία· Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure OpenAI, περιοχή ΕΕ).
• Πληρωμές: Stripe Payments Europe, Ltd., Ιρλανδία.

Τα δεδομένα κοινοποιούνται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Το ποιοι πάροχοι AI εμπλέκονται εξαρτάται από την επιλογή AI που επιλέγετε (ενότητα 4).

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή AI των ΗΠΑ ή την απομαγνητοφώνηση φωνής, τα δεδομένα διαβιβάζονται σε παρόχους στις Ηνωμένες Πολιτείες (Anthropic, OpenAI). Οι εν λόγω διαβιβάσεις διασφαλίζονται μέσω των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ (SCC) και, όπου υπάρχει πιστοποίηση, μέσω του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Εάν επιλέξετε την επιλογή AI της ΕΕ, δεν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση προς τρίτη χώρα για την εν λόγω επεξεργασία.

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο απολύτως απαραίτητα cookies (συνεδρία, διακριτικό ασφαλείας CSRF, διατήρηση σύνδεσης, κατάσταση συγκατάθεσης cookies και γλώσσα). Αυτά δεν απαιτούν συγκατάθεση. Τυχόν μη απαραίτητα cookies ορίζονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

8. Διατήρηση

Τα δεδομένα λογαριασμού αποθηκεύονται καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος του λογαριασμού σας. Το περιεχόμενο που υποβάλλετε υποβάλλεται σε επεξεργασία για την παραγωγή του αποτελέσματος και ενδέχεται να αποθηκεύεται προσωρινά για λόγους απόδοσης· μπορείτε να διαγράψετε το περιεχόμενο και τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Τα email που ανακτώνται από συνδεδεμένη θυρίδα αποθηκεύονται μαζί με την ανάλυσή τους μέσω AI έως ότου αποσυνδέσετε τη θυρίδα ή διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Τα αρχεία χρέωσης τηρούνται για τις νόμιμες περιόδους διατήρησης.

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15), διόρθωσης (Άρθρο 16), διαγραφής (Άρθρο 17), περιορισμού (Άρθρο 18), φορητότητας των δεδομένων (Άρθρο 20) και εναντίωσης (Άρθρο 21). Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο hello@smartreplyassistant.com.

10. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή — για την Glomastco Ltd αυτή είναι το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας (dataprotection.gov.cy) — ή στην αρχή του τόπου της συνήθους διαμονής σας.

11. Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στην υπηρεσία ή στη νομοθεσία. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη σε αυτήν τη σελίδα.