Erste Schritte

SmartReplyAssistant ist ein KI-Assistent, der eingehende E-Mails und Chat-Nachrichten liest, Antworten aus deiner eigenen Wissensbasis zieht und einen sendefertigen Entwurf in deinem Schreibstil erstellt — direkt in Gmail, Outlook und anderen Nachrichtenseiten.

Registriere dich für den kostenlosen Plan, füge ein paar Dokumente oder FAQs zu deiner Wissensbasis hinzu und installiere das Browser-Plugin. Innerhalb weniger Minuten erstellst du deine erste KI-Antwort — ganz ohne technische Kenntnisse.

Nur die kostenlose Browser-Erweiterung für Chrome/Edge. Sie fügt ein Seitenpanel in Gmail und Outlook (und weiteren Seiten) hinzu — nichts auf deinem Server, und keine Änderung an deinem bestehenden E-Mail-Setup.

Die meisten sind in unter fünf Minuten startklar: Konto erstellen, ein paar FAQs oder eine Website-URL in die Wissensbasis geben, Plugin installieren — fertig.

Nein. Wer eine E-Mail schreiben kann, kann SmartReply nutzen. Der Assistent arbeitet in dem Postfach, das du ohnehin verwendest, und jeder Entwurf ist nur ein Vorschlag, den du vor dem Senden anpassen kannst.

Funktionen

Es fasst eingehende Nachrichten zusammen, erstellt Antworten auf Basis deiner Wissensbasis, übersetzt Nachrichten und Antworten, erkennt Aufgaben und Termine und liefert Tages-/Wochen-Zusammenfassungen von Chats — alles aus einem Seitenpanel.

Die KI nutzt deine Wissensbasis, deine Ton-Einstellung und den Gesprächskontext, um so zu schreiben, wie du es tust. Du kannst einen Ton wählen (neutral, freundlich, formell …) und vor dem Generieren Anmerkungen ergänzen.

Ja. Öffne einen Verlauf und SmartReply liefert eine kurze Zusammenfassung mit Gewichtung auf die letzte Nachricht — so erfasst du einen langen Verlauf in Sekunden.

Ja. Ist eine Nachricht in einer anderen Sprache, zeigt SmartReply eine Übersetzung und erstellt deine Antwort in der Sprache des Gesprächs — über 50 Sprachen werden unterstützt.

Ja. SmartReply erkennt Termine, Meetings und To-dos in deinen Nachrichten und bietet einen Ein-Klick-Button, um sie in deinen bevorzugten Kalender einzutragen (Outlook, Google oder .ics-Datei).

Ja. Neben E-Mail liest SmartReply Nachrichtenseiten und Chat-Plattformen, fasst sie nach Tag oder Woche zusammen und hebt an dich gerichtete Aufgaben hervor (z. B. @-Erwähnungen).

Ja. Lege wiederverwendbare Antwortvorlagen pro Workspace an und füge sie mit einem Klick ein — oder lass die KI eine Vorlage auf die konkrete Nachricht anpassen.

Wissensbasis & KI

Das ist dein Firmenwissen — FAQs, Dokumente, Richtlinien, Produktdetails — auf dessen Basis die KI antwortet. Statt Antworten zu erfinden, nutzt SmartReply, was du bereitstellst, damit Antworten korrekt und markenkonform bleiben.

Du trainierst kein Modell — du fügst einfach Einträge zur Wissensbasis hinzu. Text einfügen, Dokumente hochladen oder unseren URL-Scanner auf deine Website richten — er baut das Wissen aus deinen bestehenden Seiten automatisch auf.

Ja. Unser URL-Scanner liest deine Website-Seiten und wandelt sie in Wissensbasis-Einträge um — du musst nicht alles von Hand kopieren.

Wir nutzen führende Modelle von Anthropic (Claude) und OpenAI für beste Qualität. Enterprise-Kunden können auch ein privates/selbstgehostetes Modell verwenden, damit keine Daten die eigene Umgebung verlassen.

Jede Antwort ist ein Entwurf, den du vor dem Senden prüfst — nichts wird automatisch verschickt. Da Antworten auf deiner Wissensbasis beruhen, bleiben sie korrekt; stimmt etwas nicht, passt du es an oder verbesserst den Wissenseintrag.

Ja. Korrigierst du einen KI-Entwurf, protokolliert SmartReply die Änderung und macht daraus — nach Freigabe durch Owner oder Manager — Wissen, sodass künftige Antworten besser werden.

Sicherheit & Datenschutz

Ja. Deine Daten sind bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, der Zugriff ist auf deinen Workspace beschränkt, und wir verkaufen deine Daten niemals. Du behältst die Kontrolle darüber, was in deine Wissensbasis kommt.

Ja. Wir sind auf europäische Datenschutzanforderungen ausgelegt, bieten EU-Hosting und einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Du kannst deine Daten jederzeit exportieren oder löschen.

Unsere Infrastruktur läuft auf europäischen Servern. Enterprise-Kunden können bestimmte Hosting-Regionen oder ein selbstgehostetes Deployment anfragen.

Nein. Deine Nachrichten und deine Wissensbasis werden ausschließlich genutzt, um deine Antworten zu erstellen. Wir verwenden deine Inhalte nicht, um gemeinsame KI-Modelle zu trainieren.

Nein. Du kannst unsere verwalteten Modelle nutzen, und Enterprise-Pläne unterstützen ein eigenes oder selbstgehostetes Modell (z. B. ein privates LLM), sodass sensible Daten komplett im Haus bleiben können.

Ja. Du kannst einzelne Wissenseinträge oder dein gesamtes Konto samt aller zugehörigen Daten jederzeit im Dashboard löschen.

Preise

Es gibt einen dauerhaft kostenlosen Plan für den Einstieg sowie kostenpflichtige Pläne, die mit der Anzahl an Workspaces, Wissenseinträgen und monatlichen Nachrichten skalieren. Aktuelle Preise auf der Preisseite.

Ja — einen dauerhaft kostenlosen Plan mit einem Workspace, einigen Wissenseinträgen und einem monatlichen Nachrichten-Kontingent. Keine Kreditkarte nötig.

Ja. Die Pläne laufen monatlich, du kannst jederzeit kündigen oder herabstufen — kein Langzeitvertrag und keine Kündigungsgebühr.

Lesen und Zusammenfassen geht weiter; neue KI-Generierungen pausieren bis zum nächsten Zyklus oder bis du upgradest. Gecachte Ergebnisse zählen nicht gegen dein Limit.

Ja. Unternehmenspläne bieten mehrere Workspaces, mehr Plätze, geteiltes Wissen und Team-Rollen (Owner, Manager, Editor, Member). Für Enterprise-Bedarf kontaktiere uns.

Integrationen

Ja. Das Browser-Plugin fügt ein Seitenpanel direkt in Gmail und Outlook im Web hinzu — lesen, zusammenfassen, übersetzen und antworten, ohne dein Postfach zu verlassen.

Ja. SmartReply funktioniert mit geteilten und Team-Postfächern und kann anhand der Empfängeradresse automatisch den richtigen Workspace (und die Wissensbasis) wählen.

Ja. Öffne das Plugin auf einer beliebigen Nachrichtenseite und klicke „Diese Seite analysieren" — es erkennt die Nachrichtenfelder und nimmt die Seite auf, damit der Assistent auch dort funktioniert.

Ja. Wir bieten eine REST-API mit Token-Authentifizierung, damit du KI-Antworten und Zusammenfassungen in deine eigenen Tools und Abläufe integrieren kannst.

Warum SmartReply

ChatGPT kennt dein Geschäft nicht und lebt in einem separaten Tab. SmartReply arbeitet in deinem Postfach, stützt jede Antwort auf deine eigene Wissensbasis (korrekt und markenkonform) und trifft deinen Stil — ohne Copy-Paste.

Das sind komplette Helpdesk-Plattformen, zu denen du migrierst. SmartReply ergänzt KI-Antworten in dem Postfach und den Tools, die du bereits nutzt — viel einfacher einzuführen, leichter und ein Bruchteil der Kosten.

Nein. Antworten werden in deinem gewählten Ton und auf Basis deiner Formulierungen geschrieben, sodass sie wie du klingen. Und da jeder Entwurf bearbeitbar ist, hast du vor dem Senden immer das letzte Wort.

Nein — es macht es schneller. SmartReply übernimmt das wiederkehrende Entwerfen, damit sich dein Team auf die Fälle konzentrieren kann, die einen Menschen brauchen. Du behältst die Kontrolle über jede Antwort.

Auf jeden Fall. Es gibt nichts zu programmieren oder auf einem Server zu konfigurieren. Du fügst Wissen per Text oder URL hinzu und antwortest mit einem Klick in deinem normalen Postfach.

SmartReply sagt dir, wenn Informationen fehlen, statt zu raten, und schlägt vor, was zu klären ist. Du beantwortest es einmal, fügst es der Wissensbasis hinzu — und der Assistent erledigt es beim nächsten Mal automatisch.

Wir sind im Early Access mit Gründungskunden und liefern wöchentlich Verbesserungen. Starte kostenlos ohne Kreditkarte, behalte die volle Kontrolle über deine Daten und kündige jederzeit — das Risiko, es zu testen, ist praktisch null.

Häufig gestellte Fragen