Gå til indhold

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 02.07.2026

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, når du bruger SmartReply, på hvilket retsgrundlag, og hvilke rettigheder du har i henhold til EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af oplysninger er:

2. Hvilke oplysninger vi behandler

  • Kontooplysninger: navn, e-mailadresse, adgangskode (hashet), arbejdsområde- og sprogindstillinger.
  • Indholdsoplysninger: de beskeder, e-mailtekster, chattråde og videnbaseindtastninger, som du (eller browserudvidelsen) indsender, så assistenten kan generere resuméer, oversættelser og svarudkast. For generiske websteder kan sidens vært og URL-sti også overføres.
  • Tilsluttede postkasser (valgfrit): hvis du tilslutter en e-mailpostkasse, gemmer vi dens adgangsoplysninger (IMAP/SMTP-vært, brugernavn, adgangskode) krypteret i hvile. Indgående e-mails hentes for automatisk at analysere dem (prioritet, resumé, foreslået svar). Du kan afbryde en postkasse til enhver tid, hvilket sletter de gemte adgangsoplysninger.
  • Stemmeoptagelser (valgfrit): hvis du bruger diktatfunktionen, sendes lydoptagelsen til vores transskriptionsudbyder for at konvertere den til tekst. Optagelsen gemmes ikke permanent.
  • Browserudvidelse: udvidelsen sender indholdet af den besked, du har åben, plus dine indstillinger, til vores API. Resultater caches lokalt i din browser; dit token og dine indstillinger gemmes lokalt i browseren.
  • Brugsoplysninger: antal anmodninger, abonnements- og kvotetællere, funktionsindstillinger, logdata (IP-adresse, tidsstempel, browser) af hensyn til sikkerhed og drift.
  • Betalingsoplysninger: for betalte abonnementer behandles faktureringsoplysninger af vores betalingsudbyder Stripe. Vi gemmer ikke fulde kortnumre.

3. Formål og retsgrundlag

  • Levering af tjenesten (konto, assistent, resuméer, svar) — art. 6, stk. 1, litra b), GDPR (opfyldelse af en kontrakt).
  • AI-behandling af dit indhold for at generere det ønskede output — art. 6, stk. 1, litra b), GDPR. Den tekst, du indsender, sendes til vores AI-underdatabehandler udelukkende for at frembringe det resultat, du har anmodet om.
  • Sikkerhed, forebyggelse af misbrug, logfiler — art. 6, stk. 1, litra f), GDPR (legitim interesse i en sikker og velfungerende tjeneste).
  • Fakturering — art. 6, stk. 1, litra b), og art. 6, stk. 1, litra c), GDPR (kontrakt og lovbestemte regnskabsforpligtelser).
  • Valgfrie cookies / samtykkebaserede funktioner — art. 6, stk. 1, litra a), GDPR (samtykke), som til enhver tid kan tilbagekaldes.

4. AI-behandling og valg af AI-udbyder

SmartReplys kernefunktion sender den besked eller tråd, du vælger, til en udbyder af en AI-sprogmodel (der handler som vores databehandler) for at generere et resumé, en oversættelse eller et svar. Du eller din organisation kan vælge, hvor denne behandling finder sted:

  • Delt AI (USA) – standard: behandling af Anthropic (Claude) eller OpenAI i USA.
  • Delt AI (EU) – valgfrit: behandling af en europæisk udbyder (Mistral AI, Frankrig) eller Microsoft Azure OpenAI i en EU-region; dit indhold forbliver da inden for EU.
  • Din egen API-nøgle: hvis du bruger din egen nøgle, sendes indholdet direkte til den udbyder, du vælger; du er den dataansvarlige for den behandling.

Vi pålægger kontraktmæssigt vores AI-udbydere ikke at bruge dit indhold til at træne deres modeller. Stemmetransskription (diktat) udføres af OpenAI (Whisper, USA). Indsend ikke oplysninger, som du ikke er bemyndiget til at dele.

5. Databehandlere og modtagere

Vi anvender omhyggeligt udvalgte tjenesteudbydere i henhold til databehandleraftaler (art. 28 GDPR):

  • Hosting / infrastruktur: Hetzner Online GmbH, Tyskland (servere, database, e-maillevering).
  • AI-modeller (USA): Anthropic PBC og OpenAI, L.L.C. (tekstbehandling; Whisper-transskription via OpenAI).
  • AI-modeller (EU, valgfrit): Mistral AI SAS, Frankrig; Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure OpenAI, EU-region).
  • Betalinger: Stripe Payments Europe, Ltd., Irland.

Oplysninger deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at drive tjenesten. Hvilke AI-udbydere der er involveret, afhænger af den AI-mulighed, du vælger (afsnit 4).

6. Internationale overførsler

Hvis du bruger AI-muligheden i USA eller stemmetransskription, overføres oplysninger til udbydere i USA (Anthropic, OpenAI). Sådanne overførsler er sikret ved EU's standardkontraktbestemmelser (SCC) og, hvor der er udstedt certificering, ved EU-US Data Privacy Framework. Hvis du vælger AI-muligheden i EU, sker der ingen sådan tredjelandsoverførsel for denne behandling.

7. Cookies

Vi anvender kun strengt nødvendige cookies (session, CSRF-sikkerhedstoken, loginvedholdenhed, cookiesamtykke-status og sprog). Disse kræver ikke samtykke. Eventuelle ikke-nødvendige cookies sættes kun med dit samtykke.

8. Opbevaring

Kontooplysninger opbevares, så længe din konto består. Indhold, du indsender, behandles for at frembringe resultatet og kan caches af hensyn til ydeevnen; du kan slette indhold og din konto til enhver tid. E-mails, der hentes fra en tilsluttet postkasse, opbevares sammen med deres AI-analyse, indtil du afbryder postkassen eller sletter din konto. Faktureringsoplysninger opbevares i de lovbestemte opbevaringsperioder.

9. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt (art. 15), berigtigelse (art. 16), sletning (art. 17), begrænsning (art. 18), dataportabilitet (art. 20) og til at gøre indsigelse (art. 21). Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde det med virkning for fremtiden. For at udøve dine rettigheder skal du kontakte hello@smartreplyassistant.com.

10. Ret til at indgive klage

Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed — for Glomastco Ltd er dette Kontoret for Kommissæren for Beskyttelse af Personoplysninger i Republikken Cypern (dataprotection.gov.cy) — eller myndigheden på dit sædvanlige opholdssted.

11. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i tjenesten eller lovgivningen. Den aktuelle version er altid tilgængelig på denne side.

Support-chat
Vi svarer som regel med det samme

Cookie-indstillinger

Vi bruger cookies for at give dig den bedst mulige oplevelse. Nogle er teknisk nødvendige, mens andre hjælper os med at forbedre vores website og vise dig personligt tilpasset indhold.